Оплата, доставка и возврат

Оплата
  • Оформляя заказ на сайте, вы можете оплатить покупку следующими способами:
    - банковской картой,
    - с помощью системы быстрых платежей,
    - через сервис «Долями» от Альфа банка
  • Оформляя заказ через менеджера , вы можете оплатить покупку следующими способами:
    - с помощью QR-кода,
    - по ссылке (банковской картой или через систему быстрых платежей),
    - специальный способ оплаты для обладателей иностранной карты.

Оплата заказа онлайн банковской картой (VISA, MasterCard, МИР)

После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Альфа-Банка, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате. Если возникает необходимость возврата платежа, он производится на ту же карту, с которой производилась оплата.

ПЕРЕВОД НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ

Свяжитесь, пожалуйста, с менеджерами интернет-магазина по телефону +7912 219-71-93 для получения счета или реквизитов для оплаты

Случаи отказа в совершении платежа

  • Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • Данные банковской карты введены неверно;
  • Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Помощь

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону +7912 219-71-93
 

Доставка
  • Отправка заказа производится в течение 2 дней с момента оформления.
  • Срок доставки зависит от пункта назначения.

Бесплатная доставка при покупке на сумму от 30 000 ₽.

Способы доставки по России:
• СДЭК (до двери/до пункта выдачи).

Способы доставки по Екатеринбургу:
• СДЭК (до двери/до пункта выдачи) или курьером.
• Самовывоз по адресу: Луначарского 51, свадебный салон Nora Naviano

*Стоимость доставки рассчитывается индивидуально после оформления заказа.*

Способы доставки за рубеж:
• СДЭК (до двери/до пункта выдачи).
• Почта России.

*Стоимость доставки рассчитывается индивидуально после оформления заказа.*

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

  • После отправки заказа вы получите электронное письмо с трек-номером для отслеживания посылки.
  • В случае курьерской доставки менеджер свяжется с вами для согласования условий доставки в день оформления заказа или на следующий день.
Возврат

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Настоящий перечень составлен в соответствии с нормативным правовым актом, утвержденным Правительством РФ.

  1. Нижнее белье (бюстгальтеры, трусы, пояса и так далее)
  2. Кроп-топы
  3. Корсеты
  4. Боди
  5. Заколки, ободки и иные украшения на голову (по причине непосредственного соприкосновения с кожей головы)
  6. Фата, вуаль (является швейным изделием, непосредственно соприкасается с кожей головы)

Вы можете отменить заказ, оформленный в интернет-магазине:

  1. Заказ в Интернет-магазине noranaviano-ekb.ru может быть отменен в любой момент до его передачи в службу доставки.
  2. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефону Интернет-магазина в Екатеринбурге  (будние дни, с 10:00 до 20:00 по местному времени) или по электронной почте gimenei-group@yandex.ru

 

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7-ми дней со дня получения заказа, если сохранен его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и потребительские свойства в соответствии с п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

 
Просим внимательно ознакомиться с условиями возврата товара.

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, вам необходимо:

  1. Аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар);
  2. Заполнить заявление о возврате товара надлежащего качества и вложить его в посылку. В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денежных средств.
  3. Сохранить трек-номер для отслеживания статуса доставки возврата
  4. Возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней с момента поступления товара на склад

Способы возврата товара надлежащего качества:

  1. В розничный магазин Nora Naviano, по адресу: Екатеринбург, Луначарского 51
  2. Курьерской службой на выбор Покупателя: г Екатеринбург, ул. Луначарского 51, получатель ИП Костарева Е.А. +7 912 219-71-93 (доставка до двери).
  3. Через отделения Почты России по адресу:
    Екатеринбург, индекс 620027, ул. Короленко 14. Получатель: Баранишнин Николай Анатольевич, +7 912 219-71-93

Обращаем ваше внимание, что:

  1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
  2. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратную пересылку Покупателю не компенсируется.

Для того, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, вам необходимо:

  1. Написать в службу поддержки по номеру +7 912 219-71-93 или на почту gimenei-group@yandex.ru ,приложить фото/ видео товара с дефектом и описать ситуацию. Служба поддержки предоставит информацию по следующим шагам.
  2. Аккуратно упаковать товар, написать заявление на возврат денежных средств и вложить его в посылку
  3. Служба поддержки вызовет вам курьера, чтобы забрать посылку
  4. Возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней с момента поступления товара, предварительно служба поддержки свяжется с вами при возникновении вопросов
  5. При возврате товара ненадлежащего качества, помимо стоимости товара возврату подлежит также стоимость доставки.

Общие положения о возврате Товара

  1. Товар, купленный в розничном магазине, подлежит возврату в тот магазин, где был приобретён
  2. К возврату не принимаются товары, включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. № 55, в соответствии с которым не подлежат возврату, в том числе, товары надлежащего качества.
  3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества по причине неподходящего размера, цвета, фасона, возврату подлежит только стоимость Товаров. Стоимость доставки не компенсируется.
  4. В случае возврата части Заказа, стоимость доставки не возвращается независимо от причин возврата.
  5. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте использования Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 (Двадцати) дней со дня предъявления соответствующего требования.
  6. В случае покупки товара за наличные возврат производится только наличными в магазине г.Екатеринбург, ул. Луначарского 51
  7. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
  8. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  9. Срок зачисления средств на банковский счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
  10. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.